
QUALITÄTSPOLITIK
QUALITÄTSPOLITIK
01.01.2025
QUALITÄTSPOLITIK
Als Miracle Resort Hotel messen wir unseren Qualitätsrichtlinien große Bedeutung bei und führen jeden Prozessschritt mit höchster Sorgfalt. Indem wir Qualität als unseren Kernwert anerkennen, zielen wir darauf ab, unseren Gästen maximalen Komfort und Zufriedenheit zu bieten.
- Als Miracle Resort Hotel legen wir großen Wert auf unsere Qualitätspolitik und verwalten jede Phase des Prozesses sorgfältig. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu bieten, indem wir Qualität als unseren zentralen Wert akzeptieren.
- Im Zuge der Institutionalisierung richten wir unser Qualitätsmanagementsystem nach internationalen Standards ein und setzen es mit allen unseren Teams um.
- Wir werten die Anregungen, Wünsche und Beschwerden unserer Gäste, Kollegen und anderer Interessengruppen aus und verbessern unsere Prozesse in finanzieller, betrieblicher und institutioneller Hinsicht entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
- Wir wenden bewusst Lebensmittelsicherheits und Hygienestandards mit unserem gesamten Personal in allen Prozessen von der Rohstoffbeschaffung bis zur Lagerung, von der Zubereitung bis zur Präsentation an.
- Wir bieten physikalisch, chemisch und mikrobiologisch saubere und ausgewogene Nährstoffe, um die gesunde Ernährung unserer Gäste zu unterstützen.
- Wir erhöhen kontinuierlich die Hygienestandards und stellen sicher, dass diese Standards systematisch umgesetzt werden.
- Wir sorgen für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen, um arbeitsbedingte Verletzungen und Gesundheitsprobleme zu vermeiden.
- Um unsere Ziele „Null Arbeitsunfälle“ und „Null Berufskrankheiten“ zu erreichen, identifizieren wir Gefahren im Voraus, um sie zu beseitigen und zu reduzieren, und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, indem wir Risikobewertungen und Ursachenanalysen durchführen.
- Wir schulen unsere Mitarbeiter und Interessengruppen in Fragen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes und sorgen für ihre Beteiligung.
- Wir tätigen neue Investitionen im Einklang mit der nationalen und regionalen Politik und Gesetzgebung und halten unsere führende Position in der Tourismusbranche.
- Wir verfolgen die Entwicklungen in der Welt der Technologie, richten unsere Investitionen in Infrastruktur und Hardware danach aus, verbessern kontinuierlich unser System, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen, und setzen unser Wissen und unsere Erfahrung konstruktiv ein.
- Wir legen Wert auf Schulung und Informationsaustausch, um das Engagement aller unserer Mitarbeiter für ethische Grundsätze zu gewährleisten.
- Wir arbeiten mit unseren nationalen und internationalen Reiseveranstaltern und Lieferanten auf Augenhöhe und mit maximaler Rentabilität zusammen.
- Mit einem offenen und transparenten Managementansatz handeln wir nach den Grundsätzen der Professionalität, Ehrlichkeit, Sorgfalt und Zuverlässigkeit.
Mustafa ERGUN
General Direktor